ウケるビジネスの腹の中

みなさんこんにちは。
PR界のアンガールズ・安々々です。

ここのところ、“はしか”が流行ってますね。
子供のころ、予防接種をしたことがあるかと思います。
そんな子供の病気がなぜ大人に？

原因として、ある程度、予防接種が普及した結果、
地域での自然な感染症の流行が少なくなり、
ウイルスに接する機会が減った、ということが指摘されています。

ウイルスに接しなきゃ、い～じゃん。と思いますが、
そのことで逆に免疫が強くならず、効果が薄れてしまうことに
なるんだそうです。

いまやワクチン効果は、いいとこ10年とか。

肺炎や脳炎など、重い合併症も起こすこともあるので、
油断は禁物ですぜ。

病気になったり、気弱になったりしたときには、
気持ちのこもった一言や行為が、ずいぶん励みになるものです。

今日は、そんな感情をビジネスにしている会社を紹介しましょう。

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＊販売は感動だっ！＊
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■本日の抜きネタ
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クライアントの危機に寄り添い、励ます営業支援を行い、感動を
モチベーションにコンサルティングするベンチャー企業が
注目されています。

代表3名のコメントから、ビジネスの状況を紹介してみましょう。

『“変わっている”は褒め言葉』佐久間崇裕（36）

應援團（おうえんだん）代表。
いい商品やサービスを擁しながら伸び悩む企業を「応援」したいと
2004年に営業代行の会社を創業。現在、“応援相手”は数十社。
「修羅場になるほど、“応援”はパワーアップする。
『最後まで付き合いますから。』倒産の危機で半ばあきらめかけた
経営者に佐久間が言う。その決まり文句が相手の“もうひとがんばり”
を引き出す。時には実際に経営者の尻をはたいてカツを入れることも。
年上でも関係ない。」

『いい意味で期待裏切る』加賀屋克美（35）

加賀屋感動ストアーマネージメント社長。
原点は12歳のとき、オープン初日の東京ディズニーランドにある。
「従来の遊園地では子ども扱いされたが、働くお兄さんやお姉さんが
“どこから来たんですか？”と声をかけ、1人の客として迎えてくれ
たのに感動した。」
そのディズニーの感動を広めたいとの思いに駆られ、05年コンサル
タントとして起業。
「人は“こうして欲しい”と思うレベルを超越したサービスをされる
と感動する。いい意味で裏切るんです。」

『人生の転機をサポート』猪股浩行（38）

アクティブトランスポート社長。
屋号はアクティブ感動引越センター。
「“そこまでやってくれるの！”という驚きをお客さんに提供したい。
その考えを屋号で伝えたかった。」
顧客を“いちげんさん”と見がちな引っ越し業界で、作業後も担当者が
顧客に手紙を送る。家財の破損の有無などを問う名目だが、顧客の
交流も期待する。
“引っ越しのイメージが変わりました”などという顧客の返信が
社員の新たな創意工夫を呼び起こし、サービス水準を高める力になる。
引っ越しは人生の転機。「人のスタートを応援することが好きな人間の
集まりなら、引っ越しを頼んでみたくなる」との思いを強くする。

発注者と受注者。受注者は発注者の期待に100％応えて“当たり前”
なんです。
感動は、その100％を超えたところにあるもの。
簡単なようで難しいですが、顧客の心をつかむのは間違いありませんね。

＊ヤフー商品で通販アフィリサイトはいかが？＊
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■本日のベタ
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ヤフー！ショッピングが、外部サイトからの集客狙いで、通販商品の
データベースを公開するサービスを今秋にも開始します。

このサービスは、API（アプリケーション・プログラミング・インター
フェース）と呼ぶシステムを導入するもの。
アフィリエイト広告の発展形として、個人や外部の企業が自分のサイト
に商品を自由に掲載できるようになります。

「具体的には、ブログやSNSなどのサイト上で個別の通販商品の掲載に
加え、検索もできるようになる。
独自の通販・比較サイトなどを構築することも可能だ。
ゲーム機や薄型テレビなどパソコン以外の機器でネット通販サービス
を提供することも促す。」

このAPI、米国ではアマゾン・ドットコムが2002年にスタート、
日本ではアマゾンジャパンが03年に、楽天が今年1月から開始していて、
ヤフーが追随する格好になっています。

アマゾンジャーパンが開始したモール事業の対抗策でもあるようで。

そのキーワード、こちらのブログでも語られていますよ。
→　マーケティングblog ranking
→　テクノラティ人気ブログランキング

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