ウケるビジネスの腹の中

―日経MJ（流通新聞）2007年7月27日号より―

新井　範子・著
東洋経済新報社・発行

Web2.0時代のマーケティングを、ネットに疎い読者にもわかりやすく
解説した本だが、帯では「マーケティングはもういらない。」とうたう。
マーケティング本なのに「いらない」とは何か。まえがきに簡潔な説明
がある。
かつて市場は「敵」の陣地を奪う「戦場」だった。消費者はオセロの
コマのように、互いに意思疎通することなく、企業という指し手次第で
表から裏へとひっくり返された。
今は違う。コマとコマがネットを通じ評価を伝えあい、情報を共有する。
「みんな」の知識を積み重ね、伝達し、話し合い、問題を解決する。
そうした集合知を著者は「みんな力」と名付ける。企業だけの力では、
コマはもう裏返せない。消費者の声を聞くだけでもダメだ。起業と消費
者という垣根を越え、「みんな」の仲間になり、「みんな」に支持して
もらう企業が勝つ。
大量広告とともに発売された某シャンプーと、小規模な公開からクチコミ
で全国展開につながった某アニメ。シャンプーは発売企業のページに
リンクを張るだけのブログが多かったのに対し、アニメはブログ相互が
くもの巣のようにつながり合っていることを図解してみせた。
「みんな力」とは何かが一目でわかる。